Superdesk

Shopify向けUGC二次利用許諾管理

許諾リクエストを、明確なUGCワークフローに

お客様の投稿を再利用するための許諾をリクエストし、対応するInstagramの返信を追跡。判断の記録を、チームが公開したいコンテンツに紐づけたままにできます。

  • 再利用できるリクエストテンプレート
  • 返信の自動追跡
  • 投稿ごとの承認記録
@nora.at.homeInstagramでの言及
Customer wearing an oatmeal cardigan beside a sunlit window
M
Maison North

この写真、とても素敵です。当社のコンテンツ利用条件のもとでストアに掲載してよければ、#yesmaisonnorthと返信してください。

N
クリエイターからの返信

喜んでシェアしてもらって大丈夫です。#yesmaisonnorth

許諾承認済み返信を照合・記録を保存

実用的な定義

UGCの二次利用許諾管理とは?

UGCの二次利用許諾管理とは、クリエイターにコンテンツの再利用許諾を求め、その返信を記録し、承認済みの投稿のうちどれをブランドの公開フローに進めるかを管理する運用プロセスです。Superdeskは、このプロセスをInstagramでの発見、コンテンツの選定、Shopify商品のタグ付け、ストアギャラリーへとつなげます。

一つにつながったプロセス

お客様の投稿から、許諾記録へ

散らばったコメントやスプレッドシートを、ECチーム全体が理解できる再現可能なワークフローに置き換えられます。

  1. 01

    コンテンツを選ぶ

    対応するInstagramのタグ付け、言及、フォロー中のハッシュタグから発見したお客様の投稿を選びます。

  2. 02

    リクエストを準備

    ブランド専用のメッセージ、承認用ハッシュタグ、クリエイター名、そして想定する再利用の内容を定めた利用条件へのリンクを用意します。

  3. 03

    送信して追跡

    対応するInstagramの経路で送信します。Superdeskがリクエストを記録し、記憶に頼ることなく対象の返信を追跡します。

  4. 04

    返信を照合

    クリエイターの承認・拒否を、正確なアカウント、投稿、リクエスト、設定済みの承認フレーズと紐づけます。

  5. 05

    文脈を保って公開

    承認済みコンテンツを再利用可能なライブラリに移し、クリエイター、ソース、ステータス、許諾の記録を保持します。

チームが信頼できるキュー

保留中、承認済み、要確認を一目で把握

すべてのリクエストに状態が可視化されています。Instagramのコメントを検索したり、許諾が届いたかチームメイトに確認したりする必要はありません。

許諾管理すべてのアカウントたった今更新
返信待ち03
M
@maya.moves2時間前に送信
S
@studio.elise昨日送信
承認済み12
@nora.at.home本日承認
J
@jonasfield8月3日承認
要確認01
L
@lea.martinリクエスト期限切れ
N
@northcollectiveソースが利用不可

単なるチェック印ではなく、記録として

許諾の経緯を、投稿と一緒に保管

役立つ記録とは、誰に依頼し、何を送り、どう返信があり、その判断がどのコンテンツに関するものかを示すものです。

正確なリクエスト内容

送信したメッセージ、承認フレーズ、チャネル、リクエストで使用した利用条件の参照を保持します。

正確な返信内容

対応するクリエイターの返信と、元のリクエストに照合するための識別情報を保持します。

判断の履歴

送信済み、保留中、承認、拒否、期限切れ、取り消し、失敗、ストアによる手動判断まで、タイムスタンプ付きで確認できます。

ソースの文脈

コンテンツの記録とあわせて、Instagramアカウント、クリエイター、元の投稿、パーマリンクを保持します。

許諾記録承認済み
Customer wearing an oatmeal cardigan beside a sunlit window@nora.at.home
クリエイター
@nora.at.home
ソース
Instagramでの言及
リクエスト送信
8月5日 · 10:42
返信受信
8月5日 · 12:18
承認フレーズ
#yesmaisonnorth
現在のステータス
承認済み

ポリシーの決定と責任は、ストア側に

ワークフローは体系的なまま、判断はストアの手に

Superdeskは一貫したプロセスの運用をサポートします。利用条件、想定チャネル、クレジット表記のルール、エスカレーションポリシーは、ストア側が定めます。

01

明確な利用条件を使う

コンテンツがどこに掲載され得るかを説明し、想定用途に適したストア独自のコンテンツ利用条件にリンクします。

02

取り下げを尊重する

取り消しや削除の判断を記録し、ポリシー上必要な場合はコンテンツの公開を停止します。

03

開示に対応する

無償提供、報酬、アフィリエイト、インセンティブなど、クリエイターとの関係性に応じて、適用される開示ルールに従って対応します。

04

人による判断の余地を残す

権限を持つチームメンバーが、別の手段で得た許諾を、理由と履歴とともに記録できるようにします。

許諾の要件は、法域、プラットフォーム、関係性、用途によって異なります。ポリシーや利用条件については、専門の法律家にご相談ください。

許諾が公開のゲートになる

承認済みコンテンツは、次に進む。それ以外は、待機。

許諾の判断を、商品タグ付けやストアギャラリーと同じライブラリに紐づけられます。許諾管理を切り離されたスプレッドシート作業にする必要はありません。

承認前

許諾キューに表示

リクエスト履歴を保持

公開中の顧客ギャラリーから除外

承認後

コンテンツライブラリで利用可能

Shopify商品タグ付けの準備完了

承認済みストアギャラリーに掲載可能

Visual UGCワークフロー全体の一部

許諾は、発見と購入の間にある、一つのステップ

Instagramのお客様コンテンツを発見し、許諾を確保し、Shopify商品と紐づけて、承認済みの結果を公開できます。バラバラなツールに作業を分散させる必要はありません。

二次利用許諾管理のよくある質問

お客様のコンテンツを再利用する前に、Shopifyチームが気になること

UGCの二次利用許諾管理とは何ですか?

クリエイターのコンテンツを再利用するための許諾をリクエストし、その返信を記録し、そのコンテンツを公開フローに進めてよいかどうかを管理するプロセスです。

Instagramのタグ付け、言及、ハッシュタグがあれば、自動的に再利用の許諾を得たことになりますか?

公開投稿やブランドタグを、あらゆる商用利用に対する無制限の許諾とみなすべきではありません。ストアは、対象となるコンテンツ、チャネル、法域に適した許諾プロセスを定める必要があります。

SuperdeskはどのようにInstagramのUGC許諾をリクエストしますか?

ストアがコンテンツを選び、再利用可能なブランド専用のリクエストと承認フレーズを用意して、対応するInstagramの経路で送信します。Superdeskがリクエストを記録し、対応するクリエイターの返信を追跡します。

Superdeskはクリエイターの承認を自動で検知できますか?

はい。対応するInstagramの返信経路では、Superdeskがクリエイターの返信を正確なリクエストと照合し、ステータスを更新します。Metaが自動経路を許可・提供していない場合も、手動での対応手段が用意されています。

承認時にはどのような情報が保持されますか?

このワークフローでは、クリエイターと元の投稿、送信したリクエスト、承認フレーズ、対応する返信、タイムスタンプ、現在の状態、そしてリクエストに紐づくアカウントを保持できます。

許諾リクエストのメッセージをカスタマイズできますか?

はい。アカウントごとのテンプレートと承認フレーズを使用し、独自の利用条件へのリンクや想定用途の文言を含めることができます。

クリエイターから返信がない場合はどうなりますか?

設定されたワークフローの期限が切れるか、権限を持つチームメンバーが対応を行うまで、リクエストは保留状態のままです。返信がないことを、許諾と解釈すべきではありません。

クリエイターの許諾を取り消すことはできますか?

運用記録は取り消し・削除の状態に対応しているため、判断の履歴を保持したまま、コンテンツの公開を停止できます。

Superdeskを使えば法令遵守は保証されますか?

いいえ。Superdeskが提供するのはワークフローと記録であり、法的助言や包括的な保証ではありません。利用条件、開示、想定用途、適用法令については、引き続きストアが責任を負います。

レビュー写真もInstagram投稿と同じように扱われますか?

必ずしもそうとは限りません。レビューメディアの再利用は、ストアのレビュー投稿規約に基づく場合がある一方、発見したSNSコンテンツには別途リクエストが必要になることがあります。ストアは、それぞれの許諾の根拠を明確に定める必要があります。

すべての許諾リクエストを、 すぐ動ける形に

Instagramでの発見、許諾ステータス、商品タグ付け、ストア公開までを、一つのVisual UGCワークフローにまとめられます。
Shopify App Storeでの評価 5.0